A Fortnum & Mason lançou um programa de fidelidade pago de £100 ao ano, oferecendo benefícios exclusivos como presentes, eventos especiais e entrega gratuita acima de £25, focando em clientes que valorizam experiências premium e conexão com a marca.
Já pensou em pagar para participar de um programa de fidelidade? A Fortnum & Mason escolheu esse caminho, oferecendo benefícios exclusivos por £100 ao ano. Quer entender como essa estratégia pode ser um diferencial no varejo de luxo? Continue lendo.
Fortnum & Mason aposta em programa de fidelidade pago para atrair consumidores exigentes
A Fortnum & Mason decidiu inovar ao oferecer um programa de fidelidade pago para seus clientes mais exigentes. Ao invés de descontos comuns, os membros pagam £100 por ano para ter acesso a benefícios exclusivos, como presentes de boas-vindas e ofertas sazonais online.
Este programa, chamado “Friends of Fortnum’s”, também oferece a seus assinantes ingressos para eventos especiais e vantagens em compras e restaurantes da loja. Além disso, a entrega gratuita no Reino Unido está disponível para pedidos acima de £25.
Para se adaptar às novas demandas, a marca já havia lançado planos mensais de produtos premium, como biscoitos, chás a granel e geleias. A inovação segue com a parceria para entregas rápidas 24 horas em Londres, atendendo clientes que desejam luxo com conveniência imediata.
Segundo o CEO Tom Athron, essa estratégia atende ao desejo dos consumidores por conexões mais profundas com a história e experiências únicas da Fortnum & Mason. A resposta inicial positiva confirma que o público valoriza exclusividade e experiências diferenciadas ao invés de descontos tradicionais.
Rogério Silva é jornalista especializado em SEO, tecnologia, marketing digital e business. Com mais de 10 anos de experiência em redação jornalística e foco em conteúdo estratégico, ele integra o time editorial da MPI Solutions, trazendo uma cobertura atualizada e confiável sobre o que realmente importa para quem vive (ou quer entender melhor) o mundo do marketing digital.
